Resi e Rimborsi

Come restituire il prodotto se non mi soddisfa?
Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituircelo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Per poter restituire il prodotto è necessario contattarci all’indirizzo email: tortifruttasecca@gmail.com comunicando il tuo ripensamento e il numero d'ordine.
Prima di procedere con la restituzione del prodotto, dovrai attendere la conferma di Autorizzazione e le modalità per procedere.
Una volta ricevuta la nostra conferma, sarà possibile procedere con il reso dei prodotti.
Potrai, quindi, scegliere il metodo e il corriere con cui procedere al reso e farci pervenire il/i prodotto/i all'indirizzo Torti Frutta Secca, Via Masaccio n. 2, 67051 Avezzano (AQ).
Le spese per tale spedizione di reso saranno a tuo esclusivo carico.
A seguito della conferma da parte nostra della conformità del prodotto reso (il prodotto restituito deve essere ancora chiuso e sigillato nella sua confezione originale), verrà restituito il valore del prodotto acquistato al netto delle spese di spedizione.
Il prodotto deve risultare integro. In caso contrario non avrai diritto alla restituzione del denaro.

E se il prodotto dovesse risultare danneggiato?
Se il prodotto che hai acquistato risulta danneggiato puoi restituircelo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Nel caso in cui, all'atto della consegna, dovessi notare dei danni al pacco, ti preghiamo di firmare al corriere la ricevuta della spedizione "con riserva di controllo".
In seguito, nel caso verificassi l'effettiva presenza di danni, potrai contattarci all'indirizzo tortifruttasecca@gmail.com con la descrizione del problema verificatosi e la testimonianza fotografica dello stesso, in modo da poter procedere all’apertura della pratica di rimborso del/i prodotto/i.

Quanto mi sarà rimborsato?
Il 30% del valore del prodotto in caso di danno parziale; il 100% in caso di prodotto totalmente danneggiato e/o non utilizzabile, al netto dei costi di spedizione.

Come mi verrà restituito il denaro?
Il rimborso avviene con la modalità di pagamento bonifico bancario e pertanto sarà necessario fornire i dati del conto corrente per il rimborso. Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.

Quando verrà eseguito il rimborso?
In caso di Restituzione per ripensamento, il rimborso sarà elaborato entro 4/5 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto restituito raggiunge la sede di Torti Frutta Secca. In caso di rimborso per danneggiamento, questo avverrà entro 4/5 giorni lavorativi dalla segnalazione dell'anomalia tramite email all'indirizzo tortifruttasecca@gmail.com
Il rimborso tramite bonifico bancario verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine n. ............ del ............ Torti Frutta Secca”.

Assistenza Clienti:
Per qualsiasi problema o chiarimento contattaci all'indirizzo email tortifruttasecca@gmail.com oppure al numero 334 1572914